På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige https://lizaroocasino.com/sv-se/. Därför måste vi se till att varje spelare verkligen är den person de presenterar sig som. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en central del i en säker och trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här går vi igenom varför det är nödvändigt, vilka papper du ska skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Vanliga anledningar till att dokument inte godkänns
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Det är lugnt, det är typiskt och i de flesta fall enkelt att åtgärda. Den vanligaste orsaken är att bildfilen inte håller måttet eller att nödvändiga uppgifter saknas. Våra medarbetare förklarar alltid varför ett dokument avvisats.
Om du har koll på de typiska misstagen redan från start kan du slippa dem. Det effektivaste sättet att få godkänt är att stämma av dina dokument enligt våra specifikationer innan du laddar upp. Kom ihåg att vi inte accepterar skärmdumpar av dokument eller bilder som har redigerats.
Tekniska och kvalitetsproblem
Ett suddigt foto, svag belysning eller att pappret är beskuret är vanliga tekniska skäl till avvisning. Alla fyra hörn på ditt identitetskort eller identitetshandling måste synas. För bevis på adress ska hela dokumentet synas, inte enbart adressuppgifterna. Använd hög upplösning och se till att bilden är skarp.
Problem med att dokumentet är ogiltigt eller har fel innehåll
Ett ID-kort eller pass som har blivit ogiltigt kan vi inte godkänna, även om bilden är idealisk. Beviset på adress ska vara färskt (högst tre månader sedan utfärdat) och härröra från en officiell utfärdare. En manuellt skriven bekräftelse eller en personlig hemsida är inte godtagbar. Uppgifterna om namn och adress ska överensstämma precis med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Säkerhetsteamets säkerhetsteam strävar för att behandla alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. I de flesta fall går det fortare. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du skickat in riktiga och läsbara filer.
Om det tar längre tid beror det i regel på att vi behöver fler dokument eller att de du överlämnat var för svårlästa. Du får alltid ett meddelande om det är så. När ditt konto är verifierat är det oftast för gott, såvida du uppdaterar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.
Vad sker om du inte verifierar ditt konto?
Om du väljer att inte verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spelande och av lagkraven. Framför allt kommer du inte att kunna ta ut pengar från spelkontot. Alla vinster finns kvar på kontot, men de går inte att betala ut förrän du verifierat dig.
Enligt svensk spellag måste vi eventuellt frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter flera uppmaningar. Målet är dock att hjälpa dig genom processen. Därför skickar vi instruktioner och erbjuder hjälp innan vi går så långt.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino verifiering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ej någon frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige ålägger alla casinon med licens att kontrollera sina spelares personuppgifter och ålder. Det här tryggar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.
När vi verifierar din identitet kan vi också vara säkra på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det skyddar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en hörnsten i en stabil och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi dessvärre inte medge uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.
Vid vilken tidpunkt ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan börja med verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, undviker du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Vanligtvis kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det sker när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd undviker du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Specifika utlösare för verifieringsbegäran
En del saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och omfattas av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Fall på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi vet att du anförtror oss känslig information. Det tar vi på högsta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, samma teknik som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag eliminerar vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan bli ombedd att uppdatera dina dokument om de går ut, som ett pass, eller om du byter adress. Ibland genomför vi också återkommande kontroller för att upprätthålla säkerheten hög.
Får jag börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det är oftast okej. Du kan skapa konto, deponera pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att få ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du ordnar det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara officiellt, adresserat till dig, och vara högst tre månader gammalt. Vänd dig till supporten om du är osäker på vad som fungerar.
Verifieringen av ditt konto på Lizaro Casino är ett centralt och tvunget steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att hjälpa till och skicka in tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att värna om ditt konto och garantera snabba utbetalningar. Vi står redo för att göra processen enkel – du är välkommen att ta kontakt till vår support om du funderar över något.
Vilka typer av dokument måste du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett två slags dokument. Ett som bevisar din identitet och ett annat som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara tydliga, vara giltiga och vara oförfalskade. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalet.
Hela dokumentet måste synas, inklusive alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Oskarpa eller avklippta bilder godkänns inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de mest förekommande och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste stå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Steg-för-steg guide: Så bekräftar du ditt konto
Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess lätt och tydlig. Följ den här steg-för-steg guiden för att allt ska gå problemfritt. Gör du precist som vi förklarar minskar du risken för att dokumenten nekas eller att det tar onödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
- Navigera till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda upp dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Kontrollera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och avvakta granskning. Vårt team kontrollerar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
